接访人员行为规范

湖南省移民局 hnymj.hunan.gov.cn 时间:2013年11月10日 【字体:
  

     

      1、室内整洁,着装整齐,谈吐文雅,举止端庄。
      2、挂牌上岗,胸前挂工作证,桌上摆接访证。
      3、文明接待、依法办事,宣传政策、讲清道理,换位思考、以诚相待,善待群众、避免冲突,细心听记、耐心解答,准确归口、及时转办。
      4、请自觉使用:“您好、请坐、请说、稍等、慢慢说、对不起、再见、走好”等文明语言;忌用“不知道、我不管、管不了、没办法、你找领导”等语言。
      5、做到“七个不得”:
      ①不得迟到早退;
      ②工作日不得喝酒;
      ③上班时间不得会客;
      ④上班时间不得上网聊天、玩电脑游戏;
      ⑤上班时间不得玩扑克、麻将等;
      ⑥接谈时不得嚼槟榔、口香糖等;
      ⑦不得收受上访人员钱物或有价证券。